旭辉科技智能自助终端上线南大附二院

8月末，南昌大学第二附属医院正式完成200余台旭辉科技智能自助终端上线，现已全部投入使用。

作为江西省知名的三甲医院，南大二附院有着悠久的历史、雄厚的实力，每天接待的患者更是不计其数。挂号就诊排长队可以说是这边的常态。

▲旭辉科技智能自助终端上线前，南大附二院科室门诊场景随拍

现在，有了这些集挂号、发卡、缴费、查询、打印等功能于一身的智能自助终端，患者可以就近选择位于门诊大厅、住院部、综合楼等区域的智能自助终端进行操作。

▲位于南大二附院门诊大厅的智能自助终端

对比窗口挂号的优势

新一代的旭辉科技智能自助终端，能全面替代窗口工作，完成基本的挂号、发卡、打印化验单、查询等功能。

省心

在挂号方式上，突破以往就诊卡的局限，支持身份证二代证、银行卡、社保卡等实名制发卡，避免了以往患者遗失就诊卡造成就诊信息丢失的情况，确保患者就诊信息的准确与完整，方便医院提供全面有效的医疗服务。

舒心

在缴费方式上，考虑到当代人的支付习惯，神思旭辉智能自助终端支持手机微信和支付宝充值缴费，以及手机绑定门诊信息，可随时查看电子病历。

放心

在信息安全上，新增人脸识别和指纹确认，患者用身份证、社保卡进行初次挂号时，自助机摄像头将识别人脸，比对已读取信息核实身份，并要求患者录入指纹。

▲智能自助终端读取身份证信息

双重保障的同时，患者今后进行缴费支付、信息查询等需确认身份的操作，均可直接通过人脸识别和指纹比对来完成。

贴心

在用户体验上，支持语音操作，新一代的智能自助终端均装有语言包，能精准读懂患者发出的语音指令，并根据患者指令弹出相应界面，完成自助挂号、缴费等操作。

可以说，这在极大程度上简化了医院门诊手续、提高了医生看病效率、改善了患者就诊体验。

患者实际使用情况

据悉，设备投入试运营的当天，就引来不少来就医的市民围观和试用，其中不乏一些上了年纪的老人，更有人按照语音提示初次使用，仅两分钟就完成了非就诊的全部环节。

▲每个门诊区域都配有导医，患者如遇到不明之处，可进行咨询

为确保患者的使用感受，神思旭辉最大范围内地简化操作流程，并在自助机上附语音、文字导航，同时在门诊自助服务区设有导医和驻场工程师，在患者碰到操作问题是，指导患者一步步完成操作。

患者对自助终端的评价

设备上线当天，包括人民网、中国青年网、大江网、江西文明网等多家知名媒体都来到医院采访。

诸如此类，都是就诊患者在接受采访时频繁说到对神思旭辉智能自助机的体验感受。

其实早在几年前，为了改善患者的就医体验，南大附二院就开始打造标杆窗口，专人引导患者就诊，力求改善患者的就诊体验，然而最终效果甚微。

而这次旭辉科技智能自助终端的上线，终于可以说是南大附二院在探索实现智慧医疗路上的一次成功实践。